Paul - Coach de carrière - Nantes
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Paul

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  • Coaching de carrière

Formateur IT | J’aide les techniciens support à renforcer leur relation utilisateur

  • Coaching de carrière

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À propos de Paul

Formateur IT, j'accompagne les techniciens qui souhaitent progresser dans leur carrière et apporter une dimension humaine à leur métier.

D'abord formateur numérique puis technicien, j'ai fait de la relation utilisateur le cœur du ticket.

Envie d'évoluer ? Contactez-moi et dessinons votre parcours ensemble.

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À propos du cours

  • Tous niveaux
  • Français
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Toutes les langues parlées pour le cours :

Français

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Volume de tickets impressionnant, SLA dépassés, mauvaise compréhension du cadre... Et si le problème était humain ?

Les techniciens qui se différencient changent de posture : l'utilisateur est placé au cœur du ticket. L'enjeu ? SLA respectés et reconnaissance des managers.

Aujourd’hui, je fais évoluer les équipes IT pour sortir du mode pompier et devenir des artisans du support.

Après 5 ans d'expérience entre support IT et formation, je suis là pour vous aider à améliorer concrètement le fonctionnement du support et la relation avec vos utilisateurs.

Vous êtes technicien support et vous souhaitez progresser sur ces sujets ? Envoyez-moi un message.

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Tarifs

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  • 983MAD

Tarifs packs

  • 5h : 4915MAD
  • 10h : 9830MAD

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Ce premier cours offert avec Paul vous permettra de faire connaissance et de bien lui préciser vos besoins pour vos prochaines leçons.

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